Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Capucine Arnoux

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’expédition soit simple et sereine. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Traitement des commandes

1.1. Chaque bijou est façonné à la main dans notre atelier bordelais. Le délai de traitement varie donc de 1 à 5 semaines ouvrables, selon la disponibilité des pièces et le temps nécessaire à la fabrication et au plaquage en or.
1.2. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais d’expédition

2.1. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination, le poids et le mode d’envoi choisi.
2.2. Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d’une promotion, l’information est clairement indiquée sur le site.

3. Modes d’expédition

3.1. Nous proposons plusieurs options d’envoi :
• Rapide (si la pièce est en stock) : livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Standard : livraison sous 2 à 3 semaines (jours ouvrables), variable selon le temps de fabrication.
3.2. Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

4. Suivi des commandes

4.1. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
4.2. Le suivi est accessible via le site du transporteur. En cas d’absence d’informations de suivi, contactez-nous.

5. Adresse de livraison

5.1. Merci de vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte.
5.2. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète.

6. Retards et problèmes de livraison

6.1. Certains événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.) peuvent occasionner des retards.
6.2. En cas de problème de livraison, vous pouvez nous écrire à 📧 bijou@capucinearnoux.com

7. Livraison internationale

7.1. La livraison internationale est disponible pour certaines destinations.
7.2. Les frais de douane, taxes ou frais supplémentaires éventuels sont à la charge du client.
7.3. Les délais internationaux peuvent varier selon les procédures douanières locales.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison : 📧 bijou@capucinearnoux.com

Nous nous engageons à faire de chaque envoi un moment simple, doux et impeccable. ✨