Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Capucine Arnoux

1. Responsable du traitement
Capucine Arnoux (EI), 35 rue du Commandant Arnould, 33000 Bordeaux, bijou@capucinearnoux.com.

2. Données collectées, finalités, bases légales

  • Identité et coordonnées (nom, e-mail, adresse postale, téléphone) : traiter et livrer vos commandes. Base légale : exécution du contrat.
  • Données de commande et historique d'achat : gestion de la relation client et obligations comptables. Base légale : contrat et obligation légale.
  • Adresse e-mail pour la newsletter : envoi de nos actualités et offres. Base légale : votre consentement.
  • Données de navigation (adresse IP, pages vues, identifiants de cookies) : mesure d'audience et publicité. Base légale : votre consentement.

3. Durées de conservation
Données clients : 3 ans à compter du dernier achat, puis archivage des documents comptables pendant 10 ans (obligation légale). Données prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement. Cookies : 13 mois maximum.

4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Shopify (hébergement et paiement), Klaviyo (envoi d'e-mails et suivi de navigation), Meta (Facebook et Instagram, mesure publicitaire), Google (Google Ads et Google Analytics), et notre transporteur. Aucune donnée n'est vendue.

5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework.

6. Cookies
Le site dépose des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta, Klaviyo) uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre arrivée. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment via le module de gestion des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.

7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : bijou@capucinearnoux.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints) pour protéger vos données.

9. Contact
Pour toute question : bijou@capucinearnoux.com.